Připojte se k rozhovoru se společností GoPay, která nejen mění zavedené postupy ve finančním světě, ale také přináší radost z řízení peněz. Z jihočeských kořenů vyrostla inovativní firma, která propojuje technologie s lidským přístupem a přináší jedinečné platební služby pro každého.
Jaká je pozice GoPay na českém trhu finančních služeb v současné době a jak je to s konkurencí?
GoPay je jedním z lídrů českého trhu platebních bran, a to jak z pohledu objemu realizovaných transakcí, tak počtu obsluhovaných obchodníků. S více než 18 000 obchodníky, kteří využívají naše řešení, jsme klíčovým hráčem ve finanční infrastruktuře českého e-commerce. Naše pozice je postavena na důvěře, kterou si získáváme díky spolehlivým službám, špičkové technologii a schopnosti přizpůsobit se konkrétním potřebám obchodníků.
Konkurence na trhu samozřejmě existuje a vnímáme ji jako důležitý faktor, který nás motivuje k neustálému zlepšování. To, co nás však odlišuje, je naše hluboké pochopení lokálního prostředí a schopnost rychle reagovat na jeho specifické požadavky. Právě toto propojení inovací a orientace na zákazníka nás drží v popředí.
Můžete nám přiblížit, jak se GoPay odlišuje od tradičních finančních institucí a jaká je vaše hlavní konkurenční výhoda?
Naší hlavní výhodou je, že spojujeme flexibilitu a inovativnost fintechu s bezpečností a stabilitou tradiční finanční instituce. Už od začátku jsme se profilovali jako technologický partner pro obchodníky, který se dokáže rychle přizpůsobit jejich požadavkům. GoPay nabízí 55 platebních metod, od běžných plateb kartou po moderní varianty jako Apple Pay, Google Pay nebo i Bitcoin.
Díky tomu si obchodníci mohou být jistí, že pokrývají potřeby všech svých zákazníků, ať už jsou z Česka, nebo zahraničí.
Má GoPay v plánu expandovat do zahraničí a pokud ano, jaké jsou hlavní cíle a strategie této expanze?
Ano, expanze do zahraničí je pro nás velkou výzvou. Už dnes pokrýváme osm měn a nabízíme lokalizaci do devatenácti jazyků, což nám umožňuje snadnou integraci na trzích po celé Evropě. Naší strategií je spolupracovat s lokálními partnery, kteří znají potřeby jednotlivých trhů, a postupně budovat silnou značku. Zaměřujeme se na země, kde je e-commerce dynamická a kde můžeme nabídnout naše unikátní služby, například předautorizace plateb nebo odložené platby.
Jaké jsou hlavní pilíře vaší vize pro budoucnost GoPay a jakým způsobem se snažíte tuto vizi realizovat?
Naše vize stojí na třech klíčových pilířích: inovace, uživatelský komfort a bezpečnost. Zásadní pro nás je neustálé zlepšování platebního procesu – to je oblast, kde se chceme vždy lišit.
Usilujeme o to, aby každá transakce byla rychlá, intuitivní a bezproblémová jak pro zákazníky, tak pro obchodníky. Naším cílem je, aby placení bylo tak přirozené a jednoduché, že uživatelé ani nevnímají jeho technickou stránku.
Realizujeme tuto vizi prostřednictvím průběžné optimalizace našich technologií. Kdy klademe neustále větší důraz na platby realizované přes mobilní zařízení.
Velký důraz klademe také na personalizaci – nejen v nabídce platebních metod, ale i v přístupu k našim klientům. Naším cílem je, aby obchodníci i jejich zákazníci měli jistotu, že jsme tu vždy pro ně a že naše služby nejen splňují, ale často i překonávají jejich očekávání.
Jaké inovativní platební metody nabízí GoPay, například Apple Pay, Google Pay jsou již standardem, ale co třeba Bitcoin nebo platby na PSD2, a jakým způsobem se tyto metody začleňují do své nabídky?
V GoPay dlouhodobě sledujeme trendy a přizpůsobujeme naši nabídku tak, aby odpovídala aktuálním potřebám obchodníků i zákazníků. Přes 80 % plateb u nás připadá na platební karty, což potvrzuje jejich dominantní roli. Necelých 20 % tvoří bankovní převody, včetně PSD2 plateb, které jsme jako první v Česku nabídli. Právě v Česku se PSD2 platbám daří, což je z velké části díky tomu, že české banky odvedly skvělou práci při implementaci otevřených API. Díky nim jsme mohli vytvořit uživatelsky přívětivý a rychlý platební průchod, který obchodníci i zákazníci oceňují.
Co se týče Bitcoinu, jeho roli v platebních metodách vnímáme spíše jako experimentální. Neočekáváme, že by se Bitcoin stal masově využívanou metodou, ale baví nás jeho vývoj sledovat. Pokračujeme v naší průkopnické tradici, protože jsme byli první platební brána v Česku, která umožnila platby Bitcoinem. I když tato metoda není dominantní, rádi ji nadále podporujeme jako možnost pro ty, kdo hledají alternativní způsoby placení.
Mohl byste nám poskytnout příklad úspěšného uplatnění GoPay ve prospěch obchodníků nebo uživatelů?
Takových příkladů je celá řada, protože každý obchodník, kterému naše řešení pomáhá růst, je pro nás úspěchem. Aktuálně máme velkou radost z rozvoje spolupráce s jedním z předních hráčů na českém bettingovém trhu, kde zajišťujeme akceptaci platebních karet. Díky našim technologiím a spolehlivosti dokážeme podporovat jejich dynamický růst a zajišťovat bezproblémový průběh plateb pro desetitisíce jejich zákazníků.
Obecně nás těší, že naši obchodníci rostou rychleji než trh samotný, což se každoročně odráží i v našich statistikách. To je pro nás důkazem, že naše řešení nejen, že funguje, ale je také efektivní z pohledu byznysu našich partnerů. Naším cílem vždy bylo a bude, aby obchodníci mohli bez starostí soustředit svou energii na růst svého podnikání, zatímco my zajistíme, že jejich platební procesy budou fungovat hladce a spolehlivě.
Jak se mění chování uživatelů, které sledujete za svou historii? Dřív lidé nakupovali hlavně na dobírku, nyní platí jak?
Změna je dramatická. Zatímco před deseti lety dominovala dobírka a bankovní převody, dnes jednoznačně vedou platby kartou a digitální peněženky jako Google Pay a Apple Pay. Lidé chtějí rychlost, pohodlí a bezpečnost.
Jaká je strategie GoPay v reakci na nedávné změny ve finančním sektoru, zejména v souvislosti s převzetím společností Worldline? Dotkl se Vás nějak vývoj cen akcií Wordline?
Převzetí GoPay společností Worldline bylo pro nás zásadním krokem, který nám otevřel nové příležitosti v oblasti technologií i expanze. Tato integrace nám umožňuje stabilitu a zkušenosti jednoho z největších hráčů v oblasti platebních řešení na světě. Naše strategie se v tomto směru zaměřuje na spojení lokálního přístupu a flexibility GoPay s globálním know-how a silným zázemím Worldline.
Co se týče vývoje cen akcií Worldline, tak se nás moc nedotýkají. Protože GoPay má trošku jiný záběr a má v organizaci své místo. Tudíž se můžeme plně na každodenní vývoj produktů, zákaznickou podporu a zajištění růstu našich služeb, plnění naší roadmapy a vývoj akcií nekomentujeme.
Autor