Lauro, děkujeme, že jsi přijala pozvání k rozhovoru. Co bylo vlastně prvotním impulsem k tomu založit si vlastní startup a jak jste se s týmem dali dohromady?
Ja veľmi pekne ďakujem za oslovenie. V našom zakladateľskom tíme sa poznáme už viac ako 5 rokov, spoločne sme pracovali na náročných projektoch v oblasti platieb. Fungujeme teda ako skvele zohraný tím od úplného začiatku. Práve vďaka tomu, že sme v minulosti nabrali hlboké expertné skúsenosti v oblasti akceptácie platieb, sme jasne videli, čo na trhu chýba. Vedeli sme, že dokážeme nielen vyvinúť, ale aj certifikovať produkt, ktorý túto dieru na trhu zaplní – a to rýchlejšie a efektívnejšie než je bežné. Od začiatku sme mali globálne ambície a rozhodli sme sa ich naplniť. Momentálne sme vo fáze, kedy máme obrovské množstvo energie a odhodlania zmeniť status quo. Chceme nabúrať zaužívané spôsoby prijímania platieb a vytvoriť úplne nový segment trhu, ktorý bol doteraz technicky alebo byrokraticky takmer nemožný.
Proč vlastně řešíte i platby u obchodníků? Přijde mi, že je to zaběhlá věc, která funguje dobře. Přiložíš kartu a je zaplaceno.
Fyzické platby v kamenných prevádzkach sú jednou z najnáročnejších disciplín v oblasti akceptácie platieb. Presne ako vravíš – je to zabehnutá vec, ale akoby sa tam zastavil čas. Dnes si ktokoľvek založí e-shop a platobnú bránu integruje na pár klikov. Ale akonáhle si niekto vytvorí vlastný pokladničný systém pre kamenný obchod, reštauráciu či logistiku, integrácia platby sa mení na nočnú moru. Stále musí siahnuť po tých „čiernych plastových krabičkách“ – hardvérových termináloch. Tie musí niekto vyrobiť, certifikovať, distribuovať, a až potom si ich môže obchodník prenajať. Je to zbytočne komplikovaný a drahý proces.
My v Tapaya tento problém riešime softvérom. Našou víziou je premeniť akúkoľvek aplikáciu na terminál v priebehu minút – bez nákladov na hardvér, bez logistiky a s maximálnou škálovateľnosťou.
Navyše, dnes už nejde len o karty. Obchodníci potrebujú prijímať alternatívne metódy ako BLIK v Poľsku, SEPA okamžité platby, PayPal či lokálne schémy ako Cartes Bancaires vo Francúzsku. S klasickými terminálmi je pridávanie týchto novinek pomalé a drahé. Tapaya prináša na trh univerzálnu „súčiastku“. Vďaka jednej integrácii sa pokladničný systém premení na multimetódový terminál.
Jací zákazníci předpokládáte, že budou vaše řešení využívat? Bude jim kromě zjednodušení plateb přinášet nějaké další benefity?
V prvom rade cielime na vývojárske a produktové tímy, ktoré tvoria softvér pre obchodníkov, retail či podnikateľov. Môžu to byť aj technicky zdatní obchodníci, ktorí si systémy vyvíjajú in-house, alebo fintechy, ktoré chcú rozšíriť portfólio o akceptáciu platieb.
Namiesto hľadania kompatibilného hardvéru a riešenia logistiky si jednoducho integrujú naše SDK (Software Development Kit). Do 30 minút sa ich aplikácia stane plnohodnotným terminálom. V podstate tvoríme marketplace pre softvérové terminály. Tapaya sa postará o zložité veci – zhodu so štandardmi (compliance), bezpečnosť a napojenie na banky. Na vývojárovi zostane iba čistá integrácia do jeho systému. Celé to zastrešuje naša webová platforma na manažment a prehľad finančných tokov. Už teraz navyše pracujeme na inováciách, ako sú vernostné karty cez Apple/Google Wallet alebo reportovanie transakcií štátnym autoritám v reálnom čase, čo je nutnosť v krajinách ako Slovensko či Poľsko.
Důležitým parametrem je samozřejmě i cena. Jaký je váš obchodní model a vyplatí se vašim potenciálním klientům využívat Tapayu, nebo je to třeba závislé od počtu transakcí?
Cielime na segment, ktorý nemá čas ani miliónové rozpočty na budovanie vlastnej platobnej infraštruktúry, čo je proces pokojne aj na 3 roky. Tieto tímy potrebujú riešenie „včera“, aby mohli vstúpiť na trh. Preto Tapayu ponúkame bez vstupných integračných nákladov.
Momentálne spúšťame plný self-service model: prídeš na platformu, zaregistruješ sa a prvá testovacia transakcia prebehne do pol hodiny. Náš model je postavený na malom percente z transakcie za sprocesovanie a infraštruktúru. Konečná cena závisí od použitej metódy alebo banky na pozadí. Pre veľkých enterprise klientov však pripravujeme aj riešenie na mieru, ktoré si budú môcť hlbšie začleniť do vlastnej infraštruktúry.
Jak dlouho trvá implementace vašeho řešení? Zdá se, že jste se poměrně zaměřili na developer experience, když už od začátku máte SDK.
Od registrácie k prvej testovacej transakcii sa vývojár dostane do 30 minút. To je náš benchmark. Naše riešenia staviame „od vývojárov pre vývojárov“. Musí byť jednoduché na integráciu, zrozumiteľné, bezpečné a funkčné. Developer experience je pre nás kľúčová, pretože práve vývojári sú tí, ktorí rozhodujú o technológiách budúcnosti, a my im chceme dať do rúk ten najlepší nástroj.
Jaké byly hlavní technologické či byznysové překážky, které jste museli v počáteční fázi řešit (např. compliance, propojení s acquirery, bezpečnost)?
Najväčšou výzvou bolo pochopiť, ako sa má startup pohybovať v tradičnom, konzervatívnom ekosystéme bankovníctva. Prvé rozhovory s investormi nám dali cennú lekciu: nemôžeme sa sústrediť len na produkt a technológiu. Musíme vedieť predať príbeh a jasne ukázať, prečo sme práve my ten správny tím na riešenie tohto problému.
Čo sa týka technológií – compliance, bezpečnosť a vzťahy s acquirermi (bankami) sú úplným jadrom Tapaya. V tíme máme špičkových expertov na platobné regulácie (ako Payment Card Industry či EMVco) a infraštruktúru. Máme silných partnerov na procesing kariet, ktorým teraz budeme privádzať nových klientov cez naše SDK, integrované v moderných aplikáciách pre obchodníkov či podnikateľov. Začíname v Európe, ale mierime do celého sveta.
Co Tapaya a další plány do budoucna? Zaměřujete se na růst primárně v ČR, nebo razíte “born global přístup”? Jak se daří škálování a třeba i námluvy s investory?
Sme na misii demokratizovať softvérové terminály. Jednoznačne razíme prístup „born global“, pretože problém drahého a nepraktivkého hardvéru je celosvetový. Aj keď na trhu vidíme premenu na softvérové terminály, zatiaľ sa ich nepodarilo efektívne a vo veľkom predať do rúk vývojárom aplikácií bez znalosti platobného ekosystému. Rýchlo škálujeme v oblasti dostupných platobných metód a procesingu. Aby sme ale boli naozaj užitoční, dbáme na lokálne špecifiká – teraz, v januári 2026, už plnohodnotne pokrývame požiadavky, vrátane legislatívy, vo viac ako 10 krajinách EÚ.
Čo sa týka investorov, veľmi radi sa stretávame s ľuďmi, ktorí rozumejú fintechu. Sme v úzkom kontakte s viacerými fondmi aj anjelmi, ktorí nám pomáhajú otvárať dvere nielen kapitálom, ale predovšetkým svojou sieťou kontaktov.
Rozhovor uzavřeme osobnější otázkou. Lauro, co při budouvání Tapaya baví nejvíce tebe a na jakou fázi se případně nejvíce těšíš?
Najviac ma napĺňa vidieť, ako sa z myšlienky stáva hmatateľný produkt, ktorý ľuďom reálne šetrí čas, peniaze a vytvára úplne novú kategóriu digitálnych produktov procesujúcich platby, ktoré doteraz mohli prechádzať iba cez čiernu plastovú krabičku. A na čo sa teším? Naozaj sa teším na to, akým spôsobom naškálujeme náš tím a vybudujeme skvelú firemnú kultúru. Chcem vytvoriť miesto, kde bude pracovať špičkový technologický a produktový tím, ktorý bude spoločne definovať budúcnosť platieb pre celý svet.
Autor