Visa ruší 2 600 pracovních míst, tedy 7 % všech zaměstnanců. V den oznámení přitom vykázala růst tržeb o 14 procent. Takto nevypadá firma v problémech ale přestavba jednoho z největších platebních byznysů světa. A zatímco Visa propouští, jiné fintechy nabírají po stovkách.
Škrty přišly v den výborných výsledků
Visa oznámila 28. července, že zruší zhruba 2 600 pozic, hlavně v technologických a produktových týmech. Na konci minulého fiskálního roku měla asi 34 100 zaměstnanců. Generální ředitel Ryan McInerney v dopise zaměstnancům napsal, že „AI pomáhá tuto proměnu zrychlovat a mění způsob, jakým se ve Visa pracuje“. Podle zdroje CNBC obeznámeného se situací ale AI nebyla jediným důvodem. Podle HR Executive navíc dopis četlo všech 34 tisíc lidí dřív, než se firma ozvala těm, kterých se škrty týkají.
Skutečný důvod ukazují čísla zveřejněná o pár hodin později. Tržby vzrostly o 14 % na 11,6 miliardy dolarů, čistý zisk o 7 % na 5,6 miliardy a akcionářům firma vrátila 6,2 miliardy. Vybočuje jen 563 milionů dolarů na odstupné. Analytici z Evercore ISI to podle agentury Reuters popsali jako běžné přeskupení nákladů, ne známku potíží. Visa zkrátka přesouvá peníze z jednoho byznysu do jiného.
Byznys, který se přestavuje
Visa nevydává karty, nepůjčuje peníze a nedrží vklady. Provozuje největší platební síť světa, tedy infrastrukturu, která při každé platbě kartou propojí banku zákazníka s bankou obchodníka. Z každé transakce si vezme malý poplatek. Při miliardách plateb denně z toho je 11,6 miliardy dolarů za čtvrtletí. Model má ale jednu podmínku: platby musí téct přes karty. A ta přestává být samozřejmá.
Kam peníze půjdou
Uvolněné prostředky chce Visa podle CNBC investovat do služeb pro bohatší klienty, přeshraničních plateb, plateb mezi firmami, stablecoinů a expanze do dalších zemí.
Stablecoiny, tedy digitální mince navázané na dolar, umožňují poslat peníze po internetu bez karet a bez bank. Pro firmu žijící z karetních poplatků jsou dlouhodobou hrozbou, a tak je Visa chce rovnou provozovat. Platby mezi firmami dnes běží přes bankovní převody a faktury, karet se tenhle obrovský trh skoro nedotkl. Přeshraniční platby rostou meziročně o 13 % a kvůli směně měn z nich Visa účtuje víc než z domácích. A od června se firma přes partnerství s OpenAI připravuje na nákupy, které za uživatele vyřídí AI agenti. Škrty tedy neznamenají, že na technologie rezignuje. Přestává platit vývoj věcí, které v novém modelu plateb nemusí existovat.
Proč škrty míří na vývojáře
Visa není sama. Mastercard letos zrušil zhruba 4 % pozic. Block v únoru skoro 4 000 míst. Do poloviny roku oznámilo propouštění přes 35 velkých technologických a finančních firem, dohromady přes 165 tisíc lidí. A skoro vždy to odnesou technologické týmy.
Pohled do zbytku fintechu ukazuje proč. V Robinhoodu dnes AI napíše přes polovinu kódu, v Coinbase téměř všechen. Podle Michaela Abdula, šéfa náborové firmy Volition, napíší zkušení vývojáři v krajních případech jen 15 řádků vlastního kódu za týden. Práce programátora se mění z psaní kódu na jeho kontrolu. A na tu stačí méně lidí.
Druhá strana: fintech zároveň nabírá
Práce ve fintechu tím ale nemizí. Velké firmy, které loni nábor zmrazily, ho obnovují. AI zatím nenahradila tolik práce, kolik se čekalo, a někdo musí její výstupy kontrolovat. Firmy proto znovu nabírají i lidi na začátku kariéry.
Podle přehledu otevřených pozic nabírá ve fintechu Stripe na zhruba 515 míst, Wise na víc než 400 a Adyen na víc než 300. Klarna, která nahradila 700 lidí z podpory umělou inteligencí a pak couvla, dnes zase nabírá. Hledané profese se ale posouvají: místo čistého vývoje práce s AI, rizika a dohled nad pravidly. Jenna Baker, personální šéfka fintechu Griffin, dodává, že nejodolnější jsou role postavené na důvěře. U peněz zákazníci plně automatizované procesy nechtějí.
Propouštění a nábor jsou tedy dvě strany stejného pohybu.
Co si z toho odnést
Pro Visa je propouštění sázka, ne krize. Přestavbu financuje z byznysu, který ještě pořád roste.
Pro fintech je to signál, kde největší hráč světa vidí budoucnost plateb. Klasické karetní transakce to nejsou.
A pro lidi v oboru je to připomínka, že AI je v oznámeních o propouštění spíš zdůvodnění než příčina.
